2014/03 VIdegree 愛客戶 系統更新紀錄

本次主要新增功能為「雙向簡訊」與「產品分類」。其他新增功能為：

雙向簡訊

由於目前簡訊發送由於詐騙事件影響及受限於台灣法規限制，無法讓使用者自行設定使用自己的手機號碼作為發送碼，造成發送後如接收者想要回覆訊息十分不方便。在這個更新中我們在系統中加上台灣的雙向簡訊功能，讓您更方便的與您的客戶進行更有效的互動。
使用的方式很簡單，直接在行銷簡訊的發送畫面上把「使用雙向簡訊」勾選即可。

但要特別注意的是使用雙向簡訊時，將會在每個送出的簡訊加計1點（也就是說如果原本簡訊長度在 70 個字內會扣 1 點的簡訊點數，使用雙向簡訊則會扣 2 點。如果原本的簡訊因為長度而會扣 3 點的簡訊點數，使用雙向簡訊則會加計 1 點，也就是會扣除 4 點）。
雙向簡訊的原理說明：

原本二類電信送出行銷簡訊時，不管在什麼時間中，發送簡訊給同一個客戶都會使用固定的門號，例如：發送給 A 客戶 2 通簡訊，都可以使用同一個 0912-000-001 門號即可。
但雙向簡訊則需要針對不同的客戶，在固定的時間中保留該門號不重複使用，如此方可判斷當客戶回覆簡訊時，到底是回覆哪一通當初發送的雙向簡訊，例如：在 7 天內，發送給 A 客戶 2 通簡訊，必須使用 0912-000-001 與 0912-000-002 不同的門號來發送。當客戶回覆 0912-000-001 的簡訊時，我們就會知道這是回覆第一通的雙向簡訊內容，而回覆 0912-000-002 的簡訊時則是第二通的簡訊。
同樣的情況也會發生在 VIdegree 中不同的店家，在 7 天內發送給一個相同客戶時，也必須要使用不同的門號來發送。
也因為這樣的限制，我們必須跟系統業者租用一定數量的固定門號來作為雙向簡訊的發送，在固定的時間內對相同的一個客戶使用不同的門號來發送，在費用與技術上都有一定的挑戰，也因此產生額外的加計 1 點的費用。

產品分類

許多的客戶告訴我們，使用了 VIdegree 後他們的生意越來越好，賣得東西也越來越多，在產品的管理上很希望能夠有一個產品分類的功能，在這次的更新我們也把這樣的功能加入系統中了。在產品管理或訂單的產品查詢中都已加上產品分類了。

新增產品可直接輸入新分類

以產品觀點查詢訂單時可選擇產品分類

問題信箱畫面流程改善

過去當客戶拒收郵件，或是郵件地址不正確，都會被列入系統的問題信箱中，且將來送信就會自動過濾掉問題信箱不會再發送。但在問題信箱的管理上總是感覺卡卡的，在問題信箱列表上要找出該郵件是哪一個客戶也不甚方便，在客戶身上看到信箱被列為問題信箱也不容易知道原因為何？現在這些問題都將獲得改善了，您可以直接由問題信箱中查詢出該信箱的客戶，或是由客戶身上點選該問題信箱而進入問題信箱管理介面。

問題信箱中可直接點選 Email 跳至客戶查詢結果

點選客戶身上的問題信箱圖示，也可直接跳至問題信箱查詢結果

客戶進階查詢加上消費總金額、總次數、最後消費日的條件

合併客戶時，畫面上多顯示一些電話/地址資訊

這也是客戶使用後的回饋建議，在合併客戶時原本只有顯示出姓名，有時候同名同姓的人是無法辨識出來，現在多加上了電話與電子郵件！您可以直接在合併的畫面上把不同的客戶移除，只合併真正重複的資料。再次感謝客戶的回饋意見，有你們的建議我們才能把服務做的更好！

「查詢後貼標籤效能改善」與「行銷簡訊、行銷email對發送結果貼標籤效能改善」

很抱歉之前在「查詢後貼標籤」跟在「行銷簡訊、行銷 email 對發送結果貼標籤」都要等很久才能貼完，在這次更新中我們花了很多的時間研究，現在已經從原本的每秒 1 筆，進步到每秒可以到數百筆左右了！也對之前使用此功能花費許多時間的客戶致歉，我們會繼續努力讓更好的服務能夠幫助您！

簡訊、郵件發送快速通道分流機制

很抱歉之前當特定的節日有大量郵件、簡訊發送需求時，往往會因為大量的待發郵件或簡訊造成塞車，使得一些個人或少量的郵件或簡訊也無法快速送達，在這次的更新中我們將另外增加一條郵件、簡訊發送的快速通道，優先處理個人或少量郵件、簡訊的發送不會受到大量的待發郵件或簡訊的影響造成塞車，為了提供給您更優質的服務我們一直努力中。

下次 Release 功能預告

網頁