客戶
- VIdegree愛客戶與一般市面上的 CRM 最大的不同是,一般的 CRM 是以企業流程為中心,客戶只是為了滿足企業在管理內部業務所需要的資料而已,同一個客戶所要的資料往往要橫跨不同的功能才能夠收集的到。
- VIdegree愛客戶將客戶當成最重要的中心,所有跟客戶相關的資料都統整在客戶頁面中,只要在這個頁面我們就能夠瞭解客戶的基本資料、往來記事、待辦工作、是否曾經發送簡訊與 Email ?客戶的特殊紀念日、客戶的親友關係等都在同一個畫面上一目了然。
工作
- 我們每天都要處理許多的工作,有的跟客戶有關,有的只是公司的例行公事,大家最常用筆記本、Excel、Gmail、行事曆或是一些免費且簡單的管理軟體。
- 雖然這些方式已經能讓我們知道哪些事情該作,哪些已經處理好了,誰該處理什麼事情等,但是由於工作管理沒有跟客戶管理作連結,我們在客戶身上並無法知道這個客戶有什麼待辦事項,或是過去曾經幫這個客戶完成什麼事情?
- VIdegree 愛客戶讓您更方便的管理好相關的工作內容。一進入首頁,點選客戶即可直接看到所有待辦事項,也能夠在工作到期前發送 Email 提醒負責的人,真正將工作跟客戶連結在一起,不再工作歸工作、客戶歸客戶。
記事
- 記事是用來記錄跟不同客戶往來時發生的大小事情,過去我們可能會拿一個本子來記錄這樣的事情,但是按照日期記時,要找到某個客戶的事情很困難,按照不同客戶來記錄時,又很難按照時間順序來查閱。
- VIdegree愛客戶採用類似 facebook 塗鴉牆的方式,所有「客戶」最近的記事會共同出現在首頁的主畫面上,當點選某個「客戶」時,又能夠聚焦到該「客戶」身上,看看過去跟這位客戶的往來記錄。
標籤
- 標籤是VIdegree 愛客戶最重要的特性之一,透過標籤可以將客戶做多維度的分類,每一個客戶身上可以貼上多個標籤,每個標籤內可以有多個客戶。標籤彼此可以有上下的關係,變成一個「標籤樹」的結構,在畫面的左下方就是我們的「標籤快捷列」,此外,不同的標籤可以給予不同的顏色。
- 在所有的資訊系統中,最難管理的就是「人」了,不同行業別需要把人做不同的分類管理,而分類管理也是最困擾的事情,所以我們參考了 GMail 的標籤觀點,讓使用者有最大的自由度利用標籤來管理他的「客戶」、「廠商」、「關係人」、「親友」等等。
手機
手機介面有兩種方式,一種是下載並安裝 App 到手機上,一種是直接用瀏覽器連到 VIdegree 的網站上。兩種方式各有優缺點,下載 App 需要多一個安裝的動作,但是在登入時就會比較方便,他會直接使用設定在該 App 上的帳號密碼來做登入的動作,此外 App 也能夠存取更多的手機資源,例如:照相、取得通訊錄等。
行銷eDM
- 利用現有標籤交叉運用,搭配簡訊、Email 或郵寄標籤進行精準行銷。
- 簡訊、email預覽不限筆數:
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